Selon le type de transaction que vous effectuez, vos points et nuits de Statut (le cas échéant) sont crédités sur votre compte ALL – Accor Live Limitless dans un délai pouvant aller de 7 jours à 60 jours.
| 7 JOURS | 30 JOURS | 45 JOURS | 60 JOURS |
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Pour un séjour à l'hôtel, un événement (offre ALL Meeting Planner), une visite dans un bar ou restaurant d'hôtel (offre Dining)* Pour une réservation via la plateforme VOL + HÔTEL , pour un achat sur la plateforme ALL Activités & Événements . |
Dépenses réglées avec une carte de paiement co-marquée ALL Dépenses liées à un abonnement mensuel Wojo |
Pour une transaction avec l'un de nos partenaires ou toute autre prestation (compagnie aérienne, location de voiture, réservation de parking, transfert de points depuis un compte partenaire, …) | Achat d'un produit sur notre Limitless Experience ou boutique en ligne Collections |
* : crédit après le départ de l'hôtel et le paiement de la facture
Si vous vous trouvez en dehors de ces délais et que vous attendez toujours des points et/ou des nuits que vous étiez censé recevoir, vous disposez de 6 mois à compter de la date de votre séjour, transaction ou achat éligible pour réclamer une transaction manquante.
Veuillez soumettre votre demande en cliquant sur « nous contacter » ci-dessous.
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