Quand mes points sont-ils crédités sur mon compte ?

Selon le type de transaction que vous effectuez, vos points et nuits de Statut (le cas échéant) sont crédités sur votre compte ALL – Accor Live Limitless dans un délai pouvant aller de 7 jours à 60 jours.  

7 JOURS	30 JOURS	45 JOURS	60 JOURS
Pour un séjour à l'hôtel, un événement (offre ALL Meeting Planner), une visite dans un bar ou restaurant d'hôtel (offre Dining)* Pour une réservation via la plateforme VOL + HÔTEL , pour un achat sur la plateforme ALL Activités & Événements .	Dépenses réglées avec une carte de paiement co-marquée ALL Dépenses liées à un abonnement mensuel Wojo	Pour une transaction avec l'un de nos partenaires ou toute autre prestation (compagnie aérienne, location de voiture, réservation de parking, transfert de points depuis un compte partenaire, …)	Achat d'un produit sur notre Limitless Experience ou boutique en ligne Collections

      * : crédit après le départ de l'hôtel et le paiement de la facture

Si vous vous trouvez en dehors de ces délais et que vous attendez toujours des points et/ou des nuits que vous étiez censé recevoir, vous disposez de 6 mois à compter de la date de votre séjour, transaction ou achat éligible pour réclamer une transaction manquante.

Veuillez soumettre votre demande en cliquant sur « nous contacter » ci-dessous.